Política de reembolso

En BOCK no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez confirmada la compra.

En caso de que la prenda presente algún defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención, adjuntando evidencia fotográfica clara del defecto y proporcionando los datos de su compra.

Una vez recibida la información, el equipo de BOCK revisará el caso para determinar si el defecto corresponde a un error de fabricación. Si la solicitud es aprobada, se procederá a realizar el cambio de la prenda por el mismo modelo, sujeto a disponibilidad.

BOCK se reserva el derecho de evaluar cada solicitud y determinar si la prenda cumple con las condiciones necesarias para aplicar el cambio.