Términos del servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web de BOCK Wear y la compra de prendas fabricadas y distribuidas por la marca. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones.

1. Productos y Servicios

Descripción de productos
En BOCK procuramos proporcionar descripciones detalladas y precisas de nuestras prendas, incluyendo características, materiales y especificaciones. Sin embargo, no garantizamos que toda la información publicada en el sitio web sea completamente exacta, actualizada o libre de errores tipográficos.

Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos y los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada dispositivo o pantalla.

Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. BOCK se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para compra o de suspender la venta de cualquier producto en cualquier momento.

2. Pedidos y Pagos

Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago.

Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo tiene carácter informativo y no constituye la aceptación definitiva del pedido. BOCK se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de detectar errores, problemas de pago o falta de disponibilidad del producto.

Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el que se encuentre vigente al momento de realizar la compra.

Métodos de pago
Aceptamos distintos métodos de pago electrónicos, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados en la plataforma de pago del sitio. El pago deberá completarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado y enviado.

3. Envíos y Entregas

Zonas de entrega
BOCK realiza envíos a diversas ciudades dentro de la República Mexicana. La cobertura del servicio puede variar dependiendo de la ubicación y de las empresas de mensajería disponibles.

Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra. Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones logísticas, saturación de paqueterías o circunstancias fuera del control de BOCK.

Por lo anterior, no garantizamos fechas exactas de entrega.

Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en función del destino, peso del pedido y método de entrega seleccionado. Este costo será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.

4. Devoluciones y Cambios

Política de devoluciones
En BOCK no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra.

Cambios de producto
BOCK no ofrece cambios de productos por motivos de talla, preferencia personal o error al realizar la compra.

En caso de que una prenda presente un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo enviando un correo electrónico con evidencia fotográfica clara del defecto para iniciar el proceso de revisión correspondiente.

Los productos personalizados o modificados no son elegibles para cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación comprobables.

5. Garantía y Calidad

Garantía de calidad
En BOCK trabajamos para ofrecer prendas de alta calidad, buen ajuste y durabilidad. Si un cliente detecta un posible defecto de fabricación en una prenda, deberá reportarlo a nuestro equipo de atención para su evaluación.

Limitación de garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso indebido del producto
Maltrato o manipulación incorrecta
Lavado o cuidado inadecuado
Desgaste natural derivado del uso normal de la prenda

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y material visual, es propiedad de BOCK Wear y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de BOCK.

7. Limitación de Responsabilidad

BOCK no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos a través del sitio web.

8. Modificaciones de los Términos

BOCK se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.