Política de envío
La siguiente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales BOCK Wear procesa, despacha y entrega los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Zonas de Envío
BOCK Wear realiza envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de mensajería externos. La cobertura del servicio puede variar dependiendo de la ubicación y de la disponibilidad de las empresas de paquetería.
2. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 20 días hábiles, dependiendo del tipo de producto solicitado, volumen del pedido y disponibilidad de inventario.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación y despacho.
3. Tiempos de Entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es generalmente de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de las condiciones logísticas de la empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos fuera del control de BOCK Wear, como condiciones climáticas, alta demanda de paqueterías o situaciones logísticas imprevistas.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en función de:
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La ubicación de entrega
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El peso y volumen del pedido
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El servicio de paquetería disponible
El costo correspondiente será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
5. Confirmación y Seguimiento del Envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento, el cual permitirá monitorear el estado del envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
6. Problemas con el Envío
En caso de presentarse algún problema con la entrega del pedido, como retrasos, incidencias o paquetes dañados, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo brindará asistencia para dar seguimiento y resolver la situación en la medida de lo posible.
7. Relación con Política de Devoluciones
Para mayor información sobre cambios o incidencias relacionadas con defectos de fabricación, se recomienda consultar nuestra Política de Reembolsos y Cambios, disponible en este sitio web.
Gracias por confiar en BOCK Wear.
